Maintenance site web

Disposez d’un site Web orienté sur les performances de votre entreprise

Dans un monde digitalié, votre site Web est la première impression qu’un prospect à de votre entreprise.

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Maintenance site web

Convertissez vos visiteurs en clients, développez votre business !

Créons un site internet moderne et professionnel à l’image de votre activité.

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Quels sont les objectifs d’un contrat de maintenance de site web ?

La maintenance d’un site web est simplement une option supplémentaire proposée lors de la création de votre site internet (WordPress, Joomla…). Bien souvent délaissée, elle apparaît pourtant rapidement indispensable lorsque vous vous retrouvez seul face à un problème, mineur ou majeur, sur votre site (problèmes de sécurité, de sauvegarde, de gestion, de vitesse…). Ces soucis pouvant provenir de l’hébergement du site internet, d’une mauvaise version du CMS, d’un mauvais module installé ou de bugs de serveur, sont difficiles à résoudre.

Un contrat de maintenance de site web doit répondre à 3 problématiques :

Support Correctif : adaptation et correction technique, et graphique du ou des extensions de base vendus par RG Design.
Support Evolutif : prise en charge du ou des mises à jour de votre site web, et installation du ou des modules vendus par RG Design.
Support Téléphonique : support téléphonique pour une meilleure utilisation par le client de son votre site Web.

La solution RG Design :

convertissez vos visiteurs en clients avec un site internet performant et élégant.

Tout est compris : webdesign – stratégie – textes – photos – seo – sea – sécurité – formation

L’avis de nos clients

Agence web super de très bonne qualité. L’équipe est super et très réactive, très bon design pour les sites web, je vous recommande RG DESIGN.

Anne-Laure Merlin

roseetmarius.com

Agence web super de très bonne qualité. L’équipe est super et très réactive, très bon design pour les sites web, je vous recommande RG DESIGN.

Anne-Laure Merlin

roseetmarius.com

Agence web super de très bonne qualité. L’équipe est super et très réactive, très bon design pour les sites web, je vous recommande RG DESIGN.

Anne-Laure Merlin

roseetmarius.com

Maintenance de site web et le support correctif

RG Design et son service s’engagent à fournir aux clients la meilleure solution pour corriger tout problème affectant leurs sites (sécurité, entretien…) et leurs offres. Avec son expérience, RG Design devra réaliser une intervention et apporter toute l’assistance nécessaire à l’exécution de ses prestations de maintenance, toutefois, il est expressément spécifié qu’il n’est pas tenu par une obligation de résultat, mais par une obligation de moyens (quel que soit le forfait choisi).

RG Design s’engage à prendre en compte les demandes du client selon leur degré de priorité :

– Dysfonctionnement bloquant : Dysfonctionnement rendant impossible l’utilisation de toutes les fonctionnalités du site ou de certaines fonctions définies comme indispensables ou stratégiques pour l’offre du client (bug de serveur, du cms…). Temps maximum de réaction : 3 heures ouvrables

– Dysfonctionnement semi-bloquant : Dysfonctionnement ne permettant pas le fonctionnement du site que pour une partie de ses fonctionnalités (pages indisponibles). Temps maximum de réaction : 8 heures ouvrables

– Dysfonctionnement mineur : Dysfonctionnement permettant de poursuivre l’exploitation complète du site, dans l’ensemble de ses fonctionnalités, les changements demandés se situant au niveau de l’aspect graphique du site ou de sa documentation (contenu, page…). Temps maximum de réaction : 24 heures ouvrables

1. Structure

Création d’un parcours client optimisé

Pour proposer une excellente expérience utilisateur et augmenter vos chances de conversion, nous portons une intention particulière à l’organisation et la hiérarchisation des pages de votre site.

Nous vous proposons :

Une arborescence complète
Plusieurs pages optimisées
Un blog
Un template pour vous faciliter la création d’article

2. L’environnement WordPress

Le CMS le plus utilisé dans le monde

Facile d’utilisation, intuitif et performant, WordPress et le CMS sur lequel vous sera délivré votre site Internet.

Nous vous guiderons à travers tout ce que vous devez savoir sur WordPress. (Hébergements, installation d’extensions, emailing…)

Nous sélectionnons votre hébergement en fonction des besoins de votre projet.

3. Web Design

UX Design et site responsive

Votre site respectera les meilleurs pratiques en matière d’expérience utilisateur, pour améliorer le confort d’utilisation de vos internautes (et le SEO). Le Web Design s’adaptera automatiquement à tous les supports pour proposer une expérience qualitative à l’ensemble de vos visiteurs.

4. Rédaction

Création d’un contenu texte persuasif

À partir des besoins de vos clients et du contenu de votre offre, nous rédigeons avec soin un texte unique qui est constitué de :

Votre proposition de valeur (bénéfices, caractéristiques…)
Des accroches qui suscitent l’intention
Des titres et sous-titres

Les textes respecteront des principes du Copywriting et l’UX Writing.

5. Fonctionnalités

Un site qui répond à vos envies

Plusieurs fonctionnalités peuvent être ajoutées à votre site Internet, pour le rendre plus complet et efficace :

Formulaire de contact
Solution d’emailing
Connexion aux réseaux sociaux
Multilingue
Espace membre
Module e-commerce et plus encore …

6. Sécurité & Optimisation

Protégeons votre site et optimisons ses performances

Nous installons systématiquement un certificat SSL pour garantir la sécurité de vos internautes et une sauvegarde automatique de votre site Internet. Un module de sécurité anti DDoS peut également être installé. Un travail poussé sera effectué pour améliorer les temps de chargement de vos pages, afin de garantir une bonne expérience utilisateur. Des contrats de maintenance sur-mesure vous sont proposés pour garantir l’efficacité en continu de votre site.

7. Acquisition de client qualifié

Soyez visible par vos potentiels clients

Référencement naturel (SEO) ou payant (SEA) :

Apparaissez dans les premiers résultats de recherche Google.
Audit SEO et recherche de mots-clés. Conseils en optimisation de contenu.

Email Marketing :

Création de newsletters
Synchronisation de la solution e-mailing avec votre site

Réseaux sociaux :

Fidéliser vos clients
Créez une communauté et affirmez votre branding

8. Formation

Gérez vous-même votre site Internet

Nous vous expliquons le fonctionnement du back-office WordPress, pour que vous puissiez modifier et créer vous-même les contenus de votre site (images, textes, articles de blog).

Optimisation de contenu

Découvrez les techniques d’optimisation de contenu, pour que vous puissiez rédiger des textes qui répondent aux exigences de Google. Intégration du plugin Yoast SEO pour faciliter votre optimisation.

9. Accompagnement

Une relation privilégiée

La mise en ligne de votre site n’est que la première étape de notre collaboration. RG Design assure un véritable suivi avec ses clients, en leur fournissant des conseils sur la gestion du back-office, en apportant des ajustements au site et en l’optimisant pour les moteurs de recherche (voir les solutions de maintenance et de référencement).

Un support dédié

Suivez les étapes de production de votre site Internet et interagissez en direct avec notre équipe, sur un support dédié.

10. Récapitulatif

Avec plus de 13 ans d’expérience et de nombreux clients, nous vous proposons une solution sur-mesure, adapté à vos besoins et à ceux de vos clients.

Développons ensemble votre activité avec un site Internet qui :

Place votre client au cœur d’un tunnel de vente optimisé.
Respecte les principes de l’UX Design pour offrir une expérience unique et efficace.
Attire des nouveaux clients qualifiés, qui seront susceptibles de succomber aux bénéfices de votre offre.

Enfin, bénéficiez d’un accompagnement complet puis devenez totalement autonome !

Notre
cahier des charges

Vos interlocuteurs :

L’alliance du design et de l’art d’écrire

En nous occupant à la fois du design et de l’écriture, nous sommes en mesure de vous proposer un site internet riche en informations, particulièrement authentique et efficace.

Rebeca Gruber

Web Designer
Expert WordPress & WooCommerce, je propose des créations uniques pour une expérience utilisateur optimale. J’aime définir une interface et une stratégie web qui répondent de façon pertinente et durable aux problématiques de vos clients.

Michael Guijarro

UX Writer
Expert WordPress & WooCommerce, je propose des créations uniques pour une expérience utilisateur optimale. J’aime définir une interface et une stratégie web qui répondent de façon pertinente et durable aux problématiques de vos clients.

Maintenance de site web et le support évolutif

L’engagement de votre agence de création de site web RG Design est total. Nous restons en permanence à l’écoute de nos clients. C’est pourquoi le support évolutif que nous avons mis en place pour vous accompagner dans la maintenance de votre site internet est le suivant :

– À la demande du client, RG Design prend en charge les mises à jour et l’entretien de la solution (sauvegardes) à raison d’une migration par an.

– À la demande du client, RG Design prend en charge les mises à jour des modules (extension). Celles-ci peuvent être refusées par RG Design si l’opération présente un risque de pertes de données, ou de modifications spécifiques apportées auparavant sur le site.

– À la demande du client, RG Design prend en charge l’installation de nouveaux plugins gratuits ou payants en raison de trois modules maximum par mois en gage d’optimisation. L’achat du module étant à la charge du client. La configuration du module ne faisant pas partie de la prestation.

Maintenance de site web et le support téléphonique

RG Design est disponible 5 jours sur 7 dans son agence web basée en centre ville de Marseille. Ainsi, nous avons mis en place un support téléphonique accessible au 09.51.48.08.00.

Ce support est disponible pour toutes les questions concernant les fonctionnalités du site, l’utilisation du backoffice et du front office, le référencement google (SEO) mais également pour toutes les demandes de conseils. RG Design établira aussi des recommandations sur les nouveaux modules et nouvelles fonctionnalités pour votre entreprise.

69% des entreprises

disposent d’une présence en ligne sous forme d’un site Internet

Processus de travail
& accompagnement projet

Briefing créatif

1. Fournir l’ensemble des contenus
2. Conception de la maquette par nos graphistes.
3. Rédaction du contenu par nos rédacteurs.

Livraison des planches de design créatives

1. Validation des maquettes
2. Présentation maquette page d’accueil + gabarit de page.
3. Intégration du site par nos webmasters.
4. Modifications éventuelles de la maquette.

Présentation du site

1. Validation des maquettes
2. Présentation maquette page d’accueil + gabarit de page.
3. Intégration du site par nos webmasters.
4. Modifications éventuelles de la maquette.

Mise en ligne + Formation

Garantie de 30 jours aprés la mise en ligne du site

Briefing
créatif

Livraison des planches
de design créatives

Présentation
du site

Mise en ligne
+ Formation

1. Conception de la maquette par nos graphistes.
2. Rédaction du contenu par nos rédacteurs.

1. Présentation maquette page d’accueil + gabarit de page.
2. Validation des maquettes
3. Intégration du site par nos webmasters.
4. Modifications éventuelles de la maquette.

1. Modifications éventuelles du site
2. Validation du site.

Garantie de 30 jours aprés la mise en ligne du site

Fournir l’ensemble
des contenus

Validation
des maquettes

Finitions
Modifications

Validation
du site